Kehitä asiakaskokemuksesta yrityksellesi pysyvästi vetovoimainen ja asiakkaita sitouttava erottuvuustekijä ja kilpailuetu.
Onnistumisessa avain on se miltä yrityksesi kokonaisvaltainen asiakaskokemus asiakkaasta tuntuu ja haluaako hän palata kokemaan sen uudestaan ja vielä kertoa siitä eteenpäin.
Kokonaisvaltaista asiakaskokemusta on vaikea jäljitellä
Siksi se
–on pitkän tähtäimen ylivertaisen kilpailuedun perusta
-auttaa murtautumaan samanlaisuuden maailmasta ja kehittämään strategian, joka erottaa
yrityksen massasta
– vahvistaa yrityksen vetovoimaisuutta, asiakkaiden sitoutumista ja suosittelijoiden määrää
– alentaa merkittävästikin kustannuksia
– vaikuttamalla päällekkäisten toimintojen, asiakasvalitusten ja turhien kyselyjen
vähenemiseen
– mahdollistamalla sujuvammat toiminnot
– saamalla aikaan motivoituneen, työstään innostuneen, asiakkaita sitouttavan
henkilöstön
Kun haluat panostaa yrityksesi johdonmukaisen asiakaskokemusjohtamisen kehittämiseen ja saavuttaa vaikuttavan asiakaskokemuksen tuomia etuja, ota meidät yhteistyökumppaniksi.
Me autamme yritystäsi todentamaan asiakaskokemuksen nykytilanteen, etsimään kehitysratkaisuja ja viemään läpi tarvittavaa muutos-/kehitysprosessia
Miksi juuri Netgain olisi hyvä valinta yhteistyökumppaniksi?
Marketta Rusi-Karlsson, KTM, BPS, MBA
Toimitusjohtaja
Netgain Oy
Marketan laaja näkemys ja kokemus alalle on syntynyt
- yli 20 vuoden ajalta yritysten liiketoiminnan johdossa, markkinoinnin ja liiketoimintaviestinnän strategisten ja operatiivisten toimintojen johtajana ja kehittäjänä
- yli kymmenen vuoden ajalta yrittäjänä yritysten ja järjestöjen asiakas- ja jäsenlähtöisen toimintatavan ja innovatiivisuutta rohkaisevan toimintaympäristön kehittämisessä
Asiakkaamme ovat monilta eri toimialoilta kuten koulutus-, konsultointi- ja julkaisutoiminta, ICT ja ohjelmistot, teollisuus, palvelut, maahantuonti vähittäiskauppa, liitot ja yhdistykset.
Kanssamme yhteistyössä organisaatiot ovat löytäneet toimivia ratkaisuja muutosten tuomiin haasteisiin ja henkilöstön sitouttavampaan ja tuloksellisempaan tapaan toimia.